Довідка
Довідка
ЛКЛАУД ІД 381

Технологія і організація туристичного обслуговування

Критерії оцінювання
7.45%
№ Тема
5 лекції
1
Основні поняття та визначення технології і організації туризму. Туризм як сфера господарської діяльності. Історичні етапи розвитку туристичної діяльності в Україні
2
Нормативно-правове регулювання туристичною діяльністю в Україні. Функції системи управління туризмом в Україні.
3
Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.
4
Сучасний стан та перспективи розвитку туристичної діяльності в Україні.
5
Фактори, що впливають на розвиток туризму.
6
Класифікація туризму за видами та формами.
7
Туристична діяльність і її структура. Поняття та види туристичних послуг.
8
Поняття та види діяльності туроператора та тур агента.
9
Нормативно-правові вимоги туристичних підприємств.
10
Технологія діяльності туроператорів на ринку туристичних послуг та їх співпраця з постачальниками.
11
Технологія діяльності турагентів на ринку туристичних послуг.
12
Особливості ліцензування туроператорів в туристичній діяльності.
13
Стандартизація та сертифікація в сфері туристичної діяльності
14
Розробка ідеї туру. Пошук та відбір партнерів і постачальників.
15
Формування основного та додаткового набору послуг. Експериментальна перевірка туру.
5 практичні заняття
1
Практичне заняття №1. Туристичний продукт як предмет діяльності туроператора
2
Практичне заняття №2. Організація діяльності з обслуговування туристів
3
Семінарське заняття №1. Форми і види туристичної діяльності
4
Практичне заняття №3. Технологія співпраці туроператора з постачальниками туристичних послуг
5
Практичне заняття № 4. Технологія діяльності турагентів на ринку туристичних послуг. Скрипт вхідного телефонного дзвінка в тур агенцію (скрипт листування клієнта з турагентом)
6
Семінарське заняття № 2. Управління якістю комплексного туристичного обслуговування
7
Модульна контрольна робота
6 лекції
1
Договірні відносини в туризмі
2
Характеристика договірних відносин, що виникають між турагентом та туроператором
3
Організація туристичних подорожей туроператором
4
Договірні відносини між приймаючими сторонами
5
Формальності в туризмі
6
Візові формальності
7
Вимоги до розробки туристичного маршруту
8
Методи розрахунку ціни турпослуги
9
Договір на надання туристичних послуг
10
Інформаційні технології в туризмі
11
Ініціативний туроперейтинг
12
Рецептивний туроперейтинг
13
Консолідований туроперейтинг
14
Характеристики електронних систем бронювання туристичних послуг
15
Міжнародне співробітництво в галузі туризму
16
Національні туристичні організації
17
Сезонність в туризмі
18
Безпека в туризмі
19
Управління персоналом
20
Характеристика світових туристичних ринків (країн)
6 практичні заняття
1
Семінарське заняття №1 “Взаємодія між суб'єктами туристичного ринку”
2
Семінарське заняття №2 “Договірні відносини в туризмі”
3
Семінарське заняття № 3 “Інформаційні системи в туризмі”
4
Семінарське заняття № 4 "Міжнародні туристські організації"
5
Семінарське заняття № 5 “Вимоги до персоналу туристичного підприємства”
6
Практичне заняття № 1 "Характеристика візових і безвізових країн для українських туристів"
7
Практичне заняття № 2 "Розрахунок вартості туру"
8
Практичне заняття № 3 "Вивчення структури сайтів туроператорів"
9
Практичне заняття № 4 "Розробити туристичну характеристику країни"
10
Практичне заняття № 5 "Порядок складання програми перебування туристів"
11
Модульна контрольна робота