Практичне заняття № 4. Технологія діяльності турагентів на ринку туристичних послуг. Скрипт вхідного телефонного дзвінка в тур агенцію (скрипт листування клієнта з турагентом)

Основні поняття та визначення технології і організації туризму. Туризм як сфера господарської діяльності. Історичні етапи розвитку туристичної діяльності в Україні

Нормативно-правове регулювання туристичною діяльністю в Україні. Функції системи управління туризмом в Україні.

Установи та організації управління туризмом в Україні. Їх основні функції та завдання.

Сучасний стан та перспективи розвитку туристичної діяльності в Україні.

Фактори, що впливають на розвиток туризму.

Класифікація туризму за видами та формами.

Туристична діяльність і її структура. Поняття та види туристичних послуг.

Поняття та види діяльності туроператора та тур агента.

Нормативно-правові вимоги туристичних підприємств.

Технологія діяльності туроператорів на ринку туристичних послуг та їх співпраця з постачальниками.

Технологія діяльності турагентів на ринку туристичних послуг.

Особливості ліцензування туроператорів в туристичній діяльності.

Стандартизація та сертифікація в сфері туристичної діяльності

Розробка ідеї туру. Пошук та відбір партнерів і постачальників.

Формування основного та додаткового набору послуг. Експериментальна перевірка туру.

Практичне заняття №1. Туристичний продукт як предмет діяльності туроператора

Практичне заняття №2. Організація діяльності з обслуговування туристів

Семінарське заняття №1. Форми і види туристичної діяльності

Практичне заняття №3. Технологія співпраці туроператора з постачальниками туристичних послуг

Практичне заняття № 4. Технологія діяльності турагентів на ринку туристичних послуг. Скрипт вхідного телефонного дзвінка в тур агенцію (скрипт листування клієнта з турагентом)

Семінарське заняття № 2. Управління якістю комплексного туристичного обслуговування

Модульна контрольна робота

Договірні відносини в туризмі

Характеристика договірних відносин, що виникають між турагентом та туроператором

Організація туристичних подорожей туроператором

Договірні відносини між приймаючими сторонами

Формальності в туризмі

Візові формальності

Вимоги до розробки туристичного маршруту

Методи розрахунку ціни турпослуги

Договір на надання туристичних послуг

Інформаційні технології в туризмі

Ініціативний туроперейтинг

Рецептивний туроперейтинг

Консолідований туроперейтинг

Характеристики електронних систем бронювання туристичних послуг

Міжнародне співробітництво в галузі туризму

Національні туристичні організації

Сезонність в туризмі

Безпека в туризмі

Управління персоналом

Характеристика світових туристичних ринків (країн)

Семінарське заняття №1 “Взаємодія між суб'єктами туристичного ринку”

Семінарське заняття №2 “Договірні відносини в туризмі”

Семінарське заняття № 3 “Інформаційні системи в туризмі”

Семінарське заняття № 4 "Міжнародні туристські організації"

Семінарське заняття № 5 “Вимоги до персоналу туристичного підприємства”

Практичне заняття № 1 "Характеристика візових і безвізових країн для українських туристів"

Практичне заняття № 2 "Розрахунок вартості туру"

Практичне заняття № 3 "Вивчення структури сайтів туроператорів"

Практичне заняття № 4 "Розробити туристичну характеристику країни"

Практичне заняття № 5 "Порядок складання програми перебування туристів"

Модульна контрольна робота